Rollenkonflikt
Ein Rollenkonflikt ist eine Situation, in der zwei oder mehr Rollen, die eine Person zu spielen hat, in Spannung zueinander stehen. Das kann passieren, wenn die Erwartungen der verschiedenen Rollen unvereinbar sind oder wenn es konkurrierende Anforderungen von verschiedenen Personen in verschiedenen Rollen gibt. Rollenkonflikte können zu Stress führen und die Fähigkeit einer Person beeinträchtigen, ihre Rollen effektiv zu erfüllen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Rollenkonflikte zu bewältigen. Eine davon ist, die Erwartungen an die verschiedenen Rollen so zu ändern, dass sie besser miteinander vereinbar sind. Eine andere besteht darin, Aufgaben an verschiedene Personen zu delegieren, so dass jede Person nur für eine Rolle verantwortlich ist. Und schließlich kann es möglich sein, die Art und Weise, wie du über deine Rollen denkst, so zu ändern, dass du sie als komplementär und nicht als widersprüchlich betrachtest.
Was bedeutet ‚inter’ beziehungsweise ‚intra’?
Ein Inter-Rollenkonflikt liegt vor, wenn die Erwartungen zweier verschiedener Rollen unvereinbar sind. Ein Intra-Rollenkonflikt liegt vor, wenn verschiedene Personen in derselben Rolle konkurrierende Anforderungen stellen.
Interrollenkonflikte und Intrarollenkonflikte
Es gibt zwei Hauptarten von Konflikten, die am Arbeitsplatz auftreten können: Inter-Rollen-Konflikte und Intrarollenkonflikte. Ein Rollenkonflikt tritt auf, wenn an eine Person widersprüchliche Anforderungen durch die verschiedenen Rollen, die sie in einem Unternehmen einnimmt, gestellt werden. Eine Verkäuferin, die gleichzeitig Mutter ist, kann zum Beispiel in einen Rollenkonflikt geraten, wenn sie sie muss auf Geschäftsreisen gehen, die sie für längere Zeit von ihrer Familie trennen. Der innerbetriebliche Konflikt hingegen bezieht sich auf den Konflikt, der innerhalb einer einzigen Funktion auftreten kann. Eine Führungskraft kann sich zum Beispiel zwischen zwei Mitarbeitern hin- und hergerissen fühlen, die beide eine Beförderung verdient haben.
Während Inter-Rollen- und Intrarollen Konflikte kommen am Arbeitsplatz häufig vor und können oft durch effektive Kommunikation gelöst werden. In manchen Fällen kann der Konflikt jedoch so schwerwiegend sein, dass er zur Unzufriedenheit am Arbeitsplatz oder sogar zur Kündigung führt. Wenn du dich in einer Situation befindest, in der du einen erheblichen Rollenkonflikt erlebst, ist es wichtig, mit deinem Vorgesetzten oder der Personalabteilung zu sprechen, um mögliche Lösungen zu besprechen.
Rollenkonflikt lösen und verbessern die Kommunikation
Wenn Teammitglieder unterschiedliche Rollen in einem Projekt haben, ist es wichtig, klare Kommunikationswege zwischen ihnen zu schaffen. Sonst kann es zu großer Verwirrung darüber kommen, wer wofür verantwortlich ist. Das kann zu Rollenkonflikten führen, wenn Teammitglieder das Gefühl haben, dass ihnen zu viel abverlangt wird oder dass ihre Rolle nicht klar ist.
Eine Möglichkeit, Rollenkonflikte zu vermeiden, ist ein klarer und präziser Projektplan, in dem die Aufgaben und Zuständigkeiten der einzelnen Teammitglieder festgelegt sind. So kann jeder verstehen, welche Rolle er im Projekt spielt und was von ihm erwartet wird. Wenn es Änderungen am Projektplan gibt, musst du sie dem Team mitteilen, damit alle auf dem Laufenden sind.
Eine weitere Möglichkeit, Rollenkonflikte zu vermeiden, besteht darin, die Teammitglieder zu ermutigen, miteinander zu kommunizieren. Wenn es Probleme mit Rollen oder Zuständigkeiten gibt, sollten die Teammitglieder das ruhig ansprechen. Das kann helfen, Unklarheiten zu beseitigen und sicherzustellen, dass alle auf der gleichen Seite stehen.
Rollenkonflikte können eine wichtige Quelle für Stress für die Teammitglieder, deshalb ist es wichtig, dass du alles tust, um ihn zu vermeiden. Durch einen klaren Projektplan und die Förderung der Kommunikation zwischen den Teammitgliedern kannst du dazu beitragen, Rollenkonflikte auf ein Minimum zu reduzieren.
